Notre objectif est de vous offrir les meilleures options d'expédition, peu importe où vous vivez. 

La livraison est possible en France, Belgique, Luxembourg, Suisse. Cependant, certaines restrictions peuvent s'appliquer pour certains pays ou régions. Si votre adresse de livraison est située dans une zone où nous ne livrons pas.

Nos produits sont livrés directement à votre domicile par nos collaborateurs.

Nous fabriquons nos produits sur demande. La livraison se fait entre 7 à 14 jours ouvrés. Dû aux nombreuses commandes, les délais de livraison sont variables.

Le délai de livraison est divisé en deux parties : 

- Délai de traitement, confirmation de commande, contrôle qualité et expédition de 48 à 72 heures. Durant cette période, votre commande sera préparée, emballée et prête à être expédiée.

- Livraison : 7 à 14 jours ouvrés. Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction de facteurs externes comme les conditions météorologiques, les périodes de forte affluence (comme les fêtes de fin d'année), et les éventuels retards douaniers.

Après avoir passé votre commande sur, vous recevrez une confirmation par e-mail contenant les détails de votre commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notification d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison via notre site web ou le site web du transporteur.

Tout retard de livraison est indépendant de notre volonté.

Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des transporteurs et en aucun cas de la nôtre. Aucun remboursement ou geste commercial ne pourra être fait en cas de non-respect des délais de livraison.

Veuillez noter que tout incident de perte de colis ou d'erreur de livraison relève de la responsabilité exclusive du transporteur, et non de la nôtre. Dans un premier temps, veuillez les contacter au plus vite afin d'obtenir plus d'informations. Aucun remboursement ou échange ne sera effectué en cas de perte de colis ou d'erreur de livraison si vous ne coopérerez pas avec nous sur les étapes suivantes.

Nous ne sommes par responsables des dommages causés au produit lors du transport de celui-ci, de la perte ou du vol si vous ne prenez pas l'assurance. Les articles partent de notre entrepôt en bon état. Si le produit est abimé en arrivant chez vous ou que celui-ci est perdu, merci de bien vouloir contacter le transporteur.

En cas de problème : une ouverture de dossier devra être établie avec le transporteur ainsi que la police (nous le faisons pour vous). Afin d'établir le remboursement ou l'échange de votre achat, nous devrons avoir la preuve que celui-ci a été résolu (que le colis est bien perdu ou volé, erreur de livraison...), une attestation sur l'honneur et enfin une copie de votre carte d'identité vous seront demandés.

Pour toute question concernant votre commande ou notre politique de livraison, veuillez nous contacter à support@sqise.com. Notre service client se fera un plaisir de vous assister.

Pour plus d'informations sur notre politique de retours et remboursements, veuillez consulter notre [Politique de Retours et Remboursements].