Veuillez noter qu'une commande qui a déjà été emballée ou expédiée ne peut pas être annulée.

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date de la commande et expédiées le jour suivant la date de traitement. Veuillez noter que nous n'expédions pas les week-ends.

Que dois-je faire si j'ai saisi une mauvaise adresse mail ?
Veuillez nous contacter afin que nous puissions modifier votre adresse mail.

Quels sont les modes de paiement proposés ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (VISA, MasterCard, AMEX) et PayPal. Nous n'acceptons pas les chèques, les mandats, les virements bancaires directs, les paiements par carte de débit ou les contre-remboursements.

Ma commande en ligne est-elle sécurisée ?
Lorsque vous passez une commande en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies sur une page web sécurisée par le protocole SSL. Vos informations sont ensuite cryptées par SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de cartes de crédit, où votre carte et la transaction sont autorisées et approuvées. Les informations relatives à votre carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Nous vous enverrons les informations de suivi par courrier électronique une fois que votre commande aura été expédiée. En général, vous recevrez le numéro de suivi un jour après l'expédition de votre commande. Vous pouvez suivre votre commande sur la page de suivi de votre site.

Puis-je utiliser plusieurs codes de réduction pour une même commande ?
Sauf indication contraire, les codes de promotion et de réduction ne sont pas cumulables avec d'autres promotions et réductions.

Que dois-je faire s'il manque des articles dans ma commande ?
Veuillez nous contacter immédiatement.

Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt. Veuillez noter que le traitement de votre commande pendant les jours fériés et les périodes de soldes peut prendre plus de temps.

Comment puis-je retourner un article ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et que vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@sqise.com dans les jours suivant la réception de votre commande. Veuillez indiquer votre numéro de commande et la raison de votre retour. Notre service clientèle examinera la demande de retour et enverra des instructions supplémentaires une fois que le retour aura été autorisé.

Combien de temps dure la procédure de retour ?
Le traitement des retours peut prendre jusqu'à 20 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre retour. Nous vous enverrons un courrier électronique pour vous confirmer que votre retour a été traité.